Marketing
Promoções e campanhas
Mensagens que promovem, divulgam ou incentivam uma ação comercial: ofertas, campanhas, reativação de clientes.
- “Temos uma condição especial para você.”
- “Conheça a nossa nova coleção.”
R$ 0,3217
por mensagem
Nova cobrança do WhatsApp, a partir de 1º de outubro de 2026
Quanto sua empresa vai pagar pela API do WhatsApp em outubro?
Simule o custo mensal do seu atendimento com as tarifas da Meta e veja quanto cada categoria pesa na conta.
- Marketing
- R$ 0,3217
- Service
- R$ 0,0350
- Utility
- R$ 0,0350
- Authentication
- R$ 0,0350
Por mensagem enviada, no Brasil. Service tem 1.000 mensagens gratuitas por mês em cada número.
Calcular meu custoGrátis e sem cadastro.
Cada número tem a sua própria franquia de 1.000 mensagens Service por mês.
Conte cada cliente ou lead que conversa com vocês em um mês.
atendimentos
Só as que a empresa envia. As do cliente não entram na conta.
Sua equipe envia cerca de 20.000 mensagens Service por mês.
Ofertas, campanhas, reativação de clientes, divulgação de produtos.
R$ 0,3217
Confirmações, atualização de pedido, lembretes de agendamento.
R$ 0,0350
Códigos de acesso e de verificação. Em geral é zero para times comerciais.
R$ 0,0350
Seu custo estimado com a Meta
R$ 1.325,90/mês
R$ 15.910,80 por ano
- Mensagens enviadas
- 22.500/mês
- Custo por atendimento
- R$ 0,27
Mensagens por categoria22.500
Custo por categoriaR$ 1.325,90
Marketing
2.000 mensagens · R$ 0,3217 cada
R$ 643,40
Service
20.000 mensagens · 1.000 na franquia · 19.000 cobradas · R$ 0,0350 cada
R$ 665,00
Utility
500 mensagens · R$ 0,0350 cada
R$ 17,50
Authentication
0 mensagens
R$ 0,00
Tarifas da Meta para o Brasil, válidas a partir de 1º/10/2026. Valores iniciais são um exemplo: troque pelos seus.
Estimativa com base nas tarifas informadas pela Meta para o Brasil, com vigência a partir de outubro de 2026. O valor cobrado pode variar conforme a categoria de cada mensagem, o volume, o país do destinatário, promoções e mudanças futuras. Consulte sempre as condições oficiais da WhatsApp Business Platform. Última atualização das tarifas: setembro de 2026.
O que esses números significam
Service é a categoria mais cara para você.
Representa 50,2% do custo estimado, R$ 665,00 por mês.
Uma mensagem a menos por atendimento economiza R$ 175,00 por mês.
Com 5.000 atendimentos, são 5.000 mensagens a menos. Respostas prontas e bots para as perguntas repetidas fazem esse tipo de corte.
Cada atendimento custa cerca de R$ 0,27 em mensagens.
Some isso ao custo de plataforma e ao tempo da equipe para saber quanto sai, de fato, cada lead atendido.
E se cada atendimento usasse menos mensagens?
5.000 mensagens a menos por mês
R$ 175,00/mês
R$ 2.100,00 por ano
Menos mensagens por atendimento vem de processo: respostas prontas, bot para as perguntas repetidas e o lead caindo direto com o vendedor certo.
Como a Meta classifica cada mensagem
Service
Respostas do atendimento
Mensagens que sua equipe envia numa conversa iniciada pelo cliente, dentro da janela de atendimento.
- “Olá! Claro, como posso ajudar?”
- “Já separei as opções para você.”
R$ 0,0350
por mensagem, depois de 1.000 gratuitas por número
Utility
Avisos operacionais
Mensagens ligadas a uma ação ou pedido do cliente: confirmações, atualizações de pedido, lembretes.
- “Seu pedido foi confirmado.”
- “Seu horário está agendado para amanhã, 14h.”
R$ 0,0350
por mensagem
Authentication
Códigos de acesso
Mensagens para verificar identidade, como códigos de acesso e de confirmação.
- “Seu código de verificação é 482 913.”
R$ 0,0350
por mensagem
A janela de 24 horas continua existindo?
Continua. Quando o cliente escreve, abre-se uma janela em que sua equipe responde com mensagens livres. O que muda é que estar dentro da janela deixa de significar “de graça”: as mensagens Service passam a contar depois da franquia.
O cliente escreve
“Oi, gostaria de saber mais.”
Janela de 24 horas
Sua equipe responde livremente. Cada resposta é uma mensagem Service.
Depois de 24 horas
Só com template aprovado: Utility ou Marketing, conforme o conteúdo.
Quanto custa enviar 10.000 mensagens?
- Marketing
- R$ 3.217,00
- Utility
- R$ 350,00
- Service
- R$ 315,00
10.000 × R$ 0,3217
10.000 × R$ 0,0350
(10.000 − 1.000 gratuitas) × R$ 0,0350
Uma mensagem de Marketing custa 9,2 vezes a tarifa de Utility. Por isso classificar bem as suas mensagens muda a conta.
Service considera um número de WhatsApp.
Seu time sabe quem está atendendo cada lead no WhatsApp?
Quando várias pessoas atendem, o custo da mensagem é só uma parte do problema. Falta saber quem respondeu, quais leads pararam e o que virou venda.
WhatsApp oficial integrado
Toda a equipe atende pelo mesmo número, cada conversa ligada ao lead.
Distribuição de leads
O contato novo cai direto com o vendedor certo.
Follow-ups automáticos
Quem parou de responder recebe o próximo passo sem ninguém lembrar.
Funil comercial
Do lead à proposta e à venda, tudo no mesmo lugar.
Gestão da equipe
Você vê quem atende cada oportunidade e o que está parado.
Relatórios
Resultado do comercial em números, não em suposição.
Quer ajuda para reduzir esse custo?
Deixe seu contato. Nossa equipe já recebe o seu cenário e conversa com você sobre como organizar o atendimento.
- Números de WhatsApp
- 1
- Mensagens por mês
- 22.500
- Custo estimado
- R$ 1.325,90/mês
Esses números vão junto com o seu contato.
Perguntas frequentes
As mensagens do WhatsApp Business serão cobradas?
A WhatsApp Business Platform cobra por mensagem, de acordo com a categoria. A partir de 1º de outubro de 2026, as tarifas informadas pela Meta passam a valer também para mensagens Service enviadas pela empresa, depois da franquia gratuita aplicável.
Mensagens dentro da janela de 24 horas são gratuitas?
A janela de 24 horas continua definindo quando a empresa pode enviar mensagens livres. A cobrança é uma regra separada: mensagens Service podem ser cobradas depois da franquia, mesmo dentro da janela.
Mensagens recebidas são cobradas?
A calculadora considera só as mensagens enviadas pela empresa, nas categorias do modelo de preços da Meta.
Quanto custa uma mensagem de Marketing no Brasil?
Na tabela usada nesta calculadora, R$ 0,3217 por mensagem.
Quanto custa uma mensagem Service?
R$ 0,0350 por mensagem, depois da franquia de 1.000 mensagens por mês em cada número.
O WhatsApp comum também será cobrado?
Não. Esta calculadora é para a WhatsApp Business Platform (a API). O aplicativo WhatsApp e o WhatsApp Business (app) não fazem parte dela.